Política de Privacidad

Quién es responsable

El responsable del tratamiento es AVIO Solutions Limited, una empresa constituida en Hong Kong (número de registro 77693458), con domicilio social en #1202, 12/F, 299 QRC, 287–299 Queen’s Road Central, Sheung Wan, Hong Kong, que opera como Margarita Stay. Contacto: hola [at] margaritastay.com.

Qué recopilamos

• Datos de identidad y contacto — tu nombre, correo, teléfono y país.
• Datos de la reserva — tus fechas, número de huéspedes, el apartamento y las notas que proporciones.
• Información de pago — procesada por nuestros proveedores de pago; recibimos la confirmación del pago pero no almacenamos los datos completos de tu tarjeta o monedero.
• Comunicaciones — los mensajes que nos envías.
• Datos técnicos — información básica que envía tu navegador cuando usas el sitio.

Cómo los usamos y por qué

Usamos tus datos para gestionar tu reserva y estadía (para cumplir nuestro contrato contigo); para enviar correos relacionados con la reserva, como la verificación, la confirmación y los recordatorios de saldo; para cumplir obligaciones legales y contables; y para protegernos contra el fraude y mantener seguro nuestro servicio (nuestro interés legítimo). No vendemos tus datos.

Procesamiento de pagos

Los pagos con tarjeta son gestionados por Stripe y los pagos con criptomonedas por NOWPayments. Tus datos de pago van directamente a estos proveedores bajo sus propias condiciones de privacidad; nunca vemos el número completo de tu tarjeta ni las claves de tu monedero.

Con quién los compartimos

Compartimos datos solo en la medida necesaria para ofrecer tu estadía: con nuestros proveedores de pago (Stripe, NOWPayments); nuestro gestor de canales (Lodgify) para la disponibilidad y las reservas; nuestros proveedores de correo y alojamiento web; y el equipo local que prepara y gestiona los apartamentos. Podemos divulgar datos cuando la ley lo exija.

Transferencias internacionales

Estamos radicados en Hong Kong y nuestros proveedores operan en varios países, por lo que tus datos pueden tratarse fuera de tu país de residencia. Cuando es necesario, aplicamos garantías adecuadas.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los registros de reservas y transacciones durante el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir obligaciones legales, fiscales y contables, y luego los eliminamos o anonimizamos.

Tus derechos

Conforme a la Ordenanza de Datos Personales (Privacidad) de Hong Kong, puedes solicitar el acceso y la corrección de tus datos personales — escribe a hola [at] margaritastay.com.

Si te encuentras en la UE/EEE o el Reino Unido, también tienes derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de datos, y puedes presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos. Los respetaremos cuando te correspondan.

Cookies

El sitio público utiliza únicamente cookies esenciales necesarias para funcionar, y no ejecuta rastreadores publicitarios o de analítica de terceros. Nuestra área de administración usa una cookie de inicio de sesión solo para el operador.

Seguridad, menores y cambios

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos, incluidas conexiones cifradas y mantener el procesamiento de pagos con proveedores especializados.

El servicio está destinado a adultos; no recopilamos conscientemente datos de menores.

Podemos actualizar esta política y publicaremos aquí la versión vigente. Preguntas o solicitudes: hola [at] margaritastay.com.