Términos del servicio

Quiénes somos

Margarita Stay es un nombre comercial de AVIO Solutions Limited, una empresa constituida en Hong Kong (número de registro 77693458) con domicilio social en #1202, 12/F, 299 QRC, 287–299 Queen’s Road Central, Sheung Wan, Hong Kong (“nosotros”). Comercializamos y gestionamos dos apartamentos vacacionales privados en la Isla de Margarita, Venezuela.

Puedes contactarnos en hola [at] margaritastay.com.

Reserva y contrato

Las reservas se realizan en línea. Envías una solicitud con tus fechas y datos, verificas tu correo mediante el enlace que te enviamos y luego revisas el precio y pagas un depósito o el total. Tu reserva queda confirmada únicamente cuando hemos recibido el pago y te hemos enviado una confirmación por escrito; hasta entonces, las fechas no quedan reservadas.

El contrato de tu estadía es entre tú (el huésped) y AVIO Solutions Limited.

Precios, tarifas e impuestos

Todos los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD) e incluyen la tarifa por noche más una tarifa de limpieza única y los impuestos aplicables. El total a pagar se muestra antes de que pagues — no hay cargos ocultos.

La disponibilidad y las tarifas provienen de nuestro gestor de canales y pueden cambiar hasta que tu reserva esté confirmada.

Pago

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (a través de Stripe) y determinadas criptomonedas (a través de NOWPayments). Tus datos de tarjeta y de cripto son gestionados por estos proveedores; nunca vemos ni almacenamos tus datos de pago completos.

Para estadías reservadas con suficiente antelación cobramos un depósito para reservar y solicitamos el saldo cerca de la llegada; de lo contrario, se cobra el total en el momento de la reserva. El sistema determina cuál corresponde — tú no eliges. Si un saldo no se paga en su fecha de vencimiento, la reserva puede cancelarse y el depósito perderse (ver Cancelaciones y reembolsos).

Cancelaciones y reembolsos

No ofrecemos cancelación gratuita. El depósito aparta tus fechas y no se reembolsa si cancelas. El saldo solo se cobra cerca de la llegada, así que cancelar antes de eso cuesta únicamente el depósito.

Si tu saldo está vencido, podemos cancelar la reserva y liberar las fechas; el depósito se pierde según estos términos.

En casos de fuerza mayor — eventos fuera del control razonable — evaluamos cada situación de forma individual. Nada en estos términos afecta los derechos del consumidor de carácter obligatorio que puedan corresponderte.

Tu estadía — normas de la casa

• No se puede superar la capacidad máxima indicada para cada apartamento.
• El check-in es a partir de las 14:00 y el check-out antes de las 10:00, salvo acuerdo en contrario.
• No se permite fumar dentro de los apartamentos.
• No se admiten mascotas.
• Eres responsable de cualquier daño causado durante tu estadía más allá del desgaste normal.

Los apartamentos y el contenido

Redactamos las descripciones, tomamos las fotos y listamos las comodidades nosotros mismos, y las mantenemos exactas. Pueden existir diferencias menores, y las instalaciones comunes del edificio, como las piscinas, son gestionadas por el edificio y ocasionalmente pueden no estar disponibles.

Las condiciones locales de la isla, incluidos servicios como la electricidad y el agua, se describen con honestidad en la página de cada apartamento. No podemos garantizar un suministro ininterrumpido de los servicios públicos, aunque ambos edificios cuentan con sistemas de respaldo.

Responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley, no somos responsables de pérdidas indirectas o consecuentes, ni de eventos fuera de nuestro control razonable. Nada en estos términos limita la responsabilidad que no pueda limitarse por ley, incluida la derivada de muerte o lesiones personales causadas por negligencia, o de fraude.

Privacidad

Tratamos tus datos personales tal como se describe en nuestra Política de Privacidad.

Cambios y legislación aplicable

Podemos actualizar estos términos de vez en cuando; la versión vigente es la publicada aquí en la fecha de tu reserva.

Estos términos se rigen por las leyes de Hong Kong, y las disputas se someten a los tribunales de Hong Kong, sin afectar las protecciones obligatorias al consumidor de tu país de residencia.

¿Dudas sobre estos términos? Escríbenos a hola [at] margaritastay.com.